Securisez Vos Données

Introduction

L'information fournie par ce site Web est destinée aux personnes et organisations intéressées par TWD Industries AG (ci-après nommée TWD) et ses sociétés affiliées (plus loin citées en tant que sociétés du Groupe). En accédant à l'information publiée sur les sites Web de TWD, ou en utilisant les produits et services de TWD, vous acceptez les termes et conditions suivants.

Indépendance

TWD, une société technologique détenue par des intérêts privés, fabrique des produits pour les marchés de l'informatique, des télécommunications et de la sécurité. La qualité de l'information fournie par TWD est l'une des valeurs clefs de nos marques.

L'indépendance de TWD lui permet de produire de la recherche et du conseil basés uniquement sur les faits. Les objectifs de la recherche de TWD et ses conclusions sont sous le seul contrôle de TWD et personne ne peut acheter d'opinions favorables.

Liens vers les sites Web de TWD

TWD n'est pas responsable du contenu des pages hébergées hors de ses sites ni des sites ayant des liens Web avec les sites managés par TWD. Visiter ou établir des liens vers ces pages ou ces sites se fait à vos propres risques.

Vous pouvez librement établir des liens Web vers n'importe quelle page du site de TWD. Si vous faites cela, vous ne pouvez pas dupliquer les contenus et ne pouvez pas inclure les pages des sites de TWD sites dans des "frames". Egalement, vous ne pouvez pas suggérer que TWD vous approuve vous ou vos services ou produits ni ne pouvez prétendre à une relation avec TWD ou créer une fausse affiliation, association, ou connection, avec TWD ou ses sites.

Protection des données et vie privée

Les données personnelles fournies par les utilisateurs ne sont pas transférées à des parties tierces sauf lorsque que cela est nécessaire pour un but précis clairement indiqué (ex: pour procéder à des paiements). Les communications via Internet n'étant ni sûres ni confidentielles, il est demandé aux utilisateurs de ne pas envoyer d'information confidentielle à TWD via des emails ou des formulaires de contact non protégés. Toute information reçue par TWD via des canaux non protégés est considérée comme non-confidentielle et traitée en conséquence. TWD utilise l'information reçue par Internet en accord avec les lois Fédérales suisses relatives à la protection des données.

Cookies

Les journaux d'activité des sites de TWD collectent et stockent des données concernant nos visiteurs qui peuvent être utilisées pour du marketing ou pour optimiser les sites. Pour certaines tâches, comme l'enregistrement de commandes sur des formulaires du site, des cookies peuvent être utilisés. Les cookies sont de petits fichiers texte sauvegardés dans un répertoire temporaire du navigateur Web de chaque visiteur du site. Vous pouvez désactiver les cookies depuis votre navigateur Web auquel cas certaines fonctionnalités du site ne seront peut-être plus disponibles.

Droits de propriété intellectuelle

Les marques et logos utilisés sur les sites de TWD sont des marques déposées et sont protégés par les lois en vigueur. Les tierces parties ne peuvent utiliser les marques et logos appartenant à TWD et ses filiales sans la permission explicite écrite de TWD et/ou des filiales respectives. Le contenu des sites Web de TWD sont protégés par les lois du droit d'auteur.

Contenus

TWD peut changer les contenus et les spécifications des produits à tout moment et sans avertissement préalable. A cause de la nature distribuée d'Internet utilisant de nombreux serveurs tampons, et bien que TWD fasse de son mieux pour s'assurer que l'information fournie est correcte, TWD ne peut pas offrir de garanties (explicites ou tacites) quant à la justesse, le caractère complet et le degré d'actualité des informations vues ou téléchargées depuis nos sites Web.

Pour ces mêmes raisons, TWD n'assume aucune responsabilité pour le bon fonctionnement et la stabilité des informations téléchargées depuis ses sites. TWD explique précisément que les réseaux publics comme Internet peuvent héberger des risques causés par des altérations inattendues, malveillantes ou accidentelles. TWD ne peut pas offrir de support ni assumer une quelconque responsabilité pour n'importe quel problème possible, interruption système ni aucun autre dommage pour des systèmes hébergés par des tierces parties et connectées à des réseaux publics.

Commandes, réception de commande, et confirmation de commande

Les clients peuvent commander sur le site de TWD ou par téléphone et fax du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Après une commande, TWD envoie un email de confirmation de commande au client, avec un numéro de commande pour y faire référence à l'avenir. L'email et le numéro de commande ne font que confirmer la réception d'une commande et ne constituent pas une acceptation de cette commande. Une fois que TWD a traité une commande, un second email est envoyé pour confirmer l'acceptation de cette commande. La décision d'accepter une commande est laissée à la seule discrétion de TWD. Du fait que TWD doive vérifier que les produits, accessoires et services commandés sont disponibles, les commandes ne sont acceptées qu'après avoir préparé le produit entier pour l'expédition. Pour les produits en stock, cette validation prend habituellement 24 heures pendant les jours ouvrés. Pour les produits comprenant des accessoires ou des services qui ne sont pas immédiatement disponibles, TWD envoie un email pour confirmer l'acceptation de commande seulement après que tous les éléments du produit aient été préparés pour la livraison, laquelle ne prendra jamais place après les délais de livraison indiqués sur le formulaire de commande. Une fois que TWD a envoyé l'email de confirmation de l'acceptation d'une commande, un contrat a été établi entre le client et TWD, dont les termes sont fournis avec cet email. A ce moment-là, TWD enverra le(s) produit(s) commandé par le client.

Disponibilité des produits et restrictions

Les produits de TWD consistent à la fois en du logiciel et du matériel. Alors que le logiciel peut être dupliqué presque instantanémentt, le matériel doit être fabriqué, testé, stocké, assemblé pour satisfaire aux spécifications de chaque client, et ensuite physiquement livré. Etant donné la popularité des produits de TWD et/ou les contraintes affectant la disponibilité des pièces matérielles, TWD peut devoir limiter le nombre de produits disponibles à la vente à une date donnée. Bien que TWD travaille dur pour planifier des quantités appropriées pour la fabrication et le stockage, de nombreux événementnts économiques, politiques et naturels peuvent limiter ou retarder la disponibilité de certaines pièces électroniques. A cause de cela, TWD se réserve le droit de changer les quantités disponibles à la vente à tout moment, et même après que des clients aient passé commande, auquel cas TWD n'acceptera pas les commandes ne pouvant pas être satisfaites dans les délais prévus.

Livraisons

TWD peut offrir des méthodes de livraison "standard" et "express". Les clients sont informés des coûts correspondants durant leur commande. Les commandes sont expédiées une fois que tous les produits, accessoires et services sont disponibles afin de les livrer tous ensemble en une seule fois. Bien que TWD reçoive une date de livraison estimée des tierces parties de services de livraison, il faut noter que la date effective de livraison peut être affectée par de nombreux événementnts indépendants de la volonté de TWD. Mais comme TWD suit de près la chaîne d'approvisionnement et de livraison, les clients sont avertis de tout délai significatif et TWD travaille de concert avec les clients pour trouver des alternatives appropriées si besoin est. Du moment où TWD a traité la livraison des produits aux clients, le risque de perte ou de dommage de ces produits est transféré aux clients dès qu'un client ou une personne agissant pour le client a reçu les produits.

Garantie

TWD fournit une garantie d'un an couvrant les défauts de fabrication des produits vendus sur son site Web. Pour protéger de manière adéquate nos clients, cette garantie est fournie indépendamment des obligations imposées par les lois et règlements en cours en Suisse ou dans le pays de résidence des clients.

Exportation

Les produits de TWD sont conformes aux réglementations applicables au titre de contrôles à l'exportation. Les clients ne peuvent pas exporter des produits achetés à TWD dans d'autres pays si cela est interdit par les règlements en vigueur concernant le contrôle des exportations. Les client désirant exporter les produits de TWD vers d'autres pays doivent d'abord obtenir les licences et autorisations requises par la loi.

Annulations et retours

Les consommateurs ont le droit d'annuler leurs commandes pour n'importe quelle raison. Dans tous les cas, ils doivent respecter les conditions suivantes: les clients doivent en premier lieu contacter TWD pour obetnir un identifiant de retour, ces demandes doivent intervenir dans un délai de 14 jours après la réception des produits, et pour être recevables, les demandes de retour doivent satisfaire aux restrictions légales suivantes: logiciels fourni par voie électronique, les souscriptions à des mises à jour en ligne et/ou à des services en ligne après que le téléchargement ait démarré avec votre consentement express de renoncer à votre droit d'annulation; les services personnalisés tels que l'emballage cadeau ou l'activation de produit, soit après que ces services aient été démarrés avec votre consentement express de renoncer à votre droit d'annulation, ou après qu'ils aient été pleinement exécutés (si les services n'ont pas été pleinement exécutés et que vous ayez demandé le début de leur exécution dans les 14 jours suivant l'acceptation d'un accord contractuel alors vous serez facturés un montant proportionnel aux services déjà exécuté jusqu'au moment de votre demande d'annulation); les logiciels vendus sous emballage fermé, les médias électroniques tels que les livres et les films, les biens personnalisés pour le client, et les biens dont les prix sont hautement dépendants des fluctuations des marchés financiers internationaux. De plus, si les produits ont été utilisés et/ou endommagés, alors les sommes payées par le client seront utilisées pour compenser la perte de valeur des produits concernés. Les frais de livraison standard (en opposition à la livraison "express") peuvent être remboursés si les produits sont retournés dans leur emballage d'origine non ouvert et dans les délais impartis. En conséquence, si une demande de remboursement est validée par TWD, alors le client va supporter toutes les dépenses intervenues jusqu'à ce que la demande de remboursement ait été pleinement traitée ainsi que les frais correspondants, et les coûts directs et indirects.

Termes et conditions des souscriptions

Les souscripteurs bénéficient des services fournis par TWD à la condition qu'ils aient accepté les termes et conditions des services auxquels ils ont souscrit. Les individus doivent avoir au moins 18 ans, doivent avoir payé leur(s) commande(s) en entier, et doivent avoir activé les services. Ils doivent utiliser le matériel et le logiciel fournis par TWD sans altération, et ne doivent pas tenter d'ouvrir les boîtiers, d'interférer ni d'essayer de faire de l'ingénierie inverse. Il acceptent également que tout abus des services de TWD pourra déclencher les investigations nécessaires dans le but de réparer les dommages causés aux parties lésées, et le lancement de demandes d'indemnisations et de pénalités, incluant, et sans recours, l'annulation de la souscription sans remboursement et le paiement de toutes les dépenses additionnelles induites par ces tâches pour lesquelles un minimum de 700 CHF (sept-cent Francs suisses) en frais administratifs est automatiquement facturé. Pour maintenir la qualité du réseau, et sans considération des éventuelles procédures lancées en parallèle, les souscriptions annulées ne peuvent se qualifier pour un nouveau compte que si tous les frais de leur précédent compte ont été payés et après qu'ils aient réparé les dommages qu'ils ont causés.

Limitation de responsabilité

EN AUCUN CAS TWD NE SERA TENUE RESPONSABLE D'AUCUN DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, PUNITIF, ACCIDENTEL, SPECIAL, CONSECUTIF NI D'AUCUNE AUTRE SORTE VENANT A LA SUITE OU LIE D'UNE QUELCONQUE MANIERE A L'UTILISATION DES SERVEURS DE TWD OU AUX DELAIS OU A L'INCAPACITE D'UTILISER LES SERVEURS DE TWD, OU POUR QUELQUE INFORMATION, PRODUIT ET SERVICE OBTENU PAR LES SERVEURS DE TWD, OU EGALEMENT ARRIVANT SUITE A L'UTILISATION DES SERVEURS DE TWD, QUE CE SOIT D'UNE MANIERE BASEE SUR UN CONTRAT, UNE FAUTE, UNE RESPONSABILITE OU AUTREMENT, MEME SI TWD A ETE AVERTIE DE LA POSSIBILITE DE CES DOMMAGES.

Juridiction

A moins qu'une autre position ait été explicitement spécifiée, les contenus des sites de TWD sont présentés dans le seul but de fournir l'information utile à propos de et pour promouvoir les produits et services de TWD. Le site de TWD est contrôlé et maintenu par TWD depuis ses bureaux en Suisse. Vous acceptez que la juridiction exclusive pour toute plainte ou action liée à ces termes et conditions ou à votre utilisation du site, des produits ou des services de TWD sera enregistrée et traitée seulement par les cours de justice situées en Suisse, et de vous soumettre à l'exercice de la juridiction personnelle de ces cours pour le traitement de ces plaintes ou actions. Ceux qui choisissent d'accéder aux sites de TWD depuis des pays étrangers à la Suisse le font de leur propre initiative et sont responsables pour la conformité avec les lois locales, si et dans la mesure où, les lois locales sont applicables.